健康园地
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用心护理 用情服务——优质护理服务,我们一直在路上
日期:2020-05-03  来源:平度市第三人民医院

平度市第三人民医院自开展优质护理服务以来,全面落实以“病人为中心”的服务理念。本着把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,来开展优质服务。变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理、需求,践行有温度的优质护理服务,为此平度市第三人民医院外一科除旧布新,以更完美的状态做好优质护理服务。

为了让病人进一步的认识管床护士和夜班护士,每班交换班时,护士主动介绍自己的姓名同时询问、倾听、解决或解答病人的问题,增加患者及家属对护士认识和信任。床头一张写有主任、护长、主管医生、主管护士的姓名温馨提示卡和护士宣教,使患者不再不认识我们。在排班方面护长尽量固定责任护士,使护士更深入了解病情,护患更熟悉。

外一科自制康复锻炼健康教育视频,利用每个病室的电视,病人可在床上一边看视频,边跟着做。革新健康宣教模式,提高病人及家属收看宣教视频的自主性及病人的医从性,增加病人及家属共同参与康复的机会,受到广大群众的好评。

这些新举措,充分展示了新时期“生命守护神”的精神风采。也让我们知道,在优质护理服务上,还有很长一段路要走,但坚信只要用心护理 用情服务,我们会走的越来越远、越来越好!

 

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